ТЕХПОДДЕРЖКА // СТАБУР

Служба технической поддержки продуктов СТАБУР

Помогаем эффективно использовать оборудование и ПО, быстрее находить ответы на вопросы и поддерживать стабильную работу систем автоматизации.

КАК РАБОТАЕТ ПОДДЕРЖКА

Обращения принимаются письменно

Все обращения по продуктам СТАБУР принимаются только в письменной форме на help@psvyaz.ru.

Ответ на обращение — до 2 рабочих дней, если вопрос не требует специального исследования.

Если требуется специальное исследование, срок ответа определяется после анализа предоставленных материалов.

ПОЧЕМУ ПИСЬМЕННО

01
История переписки
Сохраняется полная история вопроса и ответов, меньше риск потерять важные детали.
02
Материалы по задаче
К письму можно приложить скриншоты, фото, файлы проектов, журналы и системные сообщения.
03
Удобный разбор
Инженеру проще воспроизвести ситуацию и дать точный ответ по эксплуатации оборудования или ПО.
04
Практика производителей
Такой формат соответствует практике международных производителей промышленной автоматики.

СФЕРА КОМПЕТЕНЦИИ

Консультации по эксплуатации ПЛК, панелей оператора и промышленных контроллеров СТАБУР.

Рекомендации по выбору и конфигурации модулей ввода-вывода и интерфейсных модулей.

Вопросы по лицензиям, активации, обновлениям, системным сообщениям, журналам и методическим материалам.

КОНТАКТЫ

НУЖНА ПОМОЩЬ

Напишите в службу поддержки — обращения принимаются письменно, ответ до 2 рабочих дней.